38(098)966-8-222, (093)42-400-42 info@top-hotels.in.ua

Login

Sign Up

After creating an account, you'll be able to track your payment status, track the confirmation and you can also rate the tour after you finished the tour.
Username*
Password*
Confirm Password*
Імя*
Прізвище*
Email*
Телефон моб.*
Країна*
* Creating an account means you're okay with our Terms of Service and Privacy Statement.

Already a member?

Login
38(098)966-8-222, (093)42-400-42 info@top-hotels.in.ua

Login

Sign Up

After creating an account, you'll be able to track your payment status, track the confirmation and you can also rate the tour after you finished the tour.
Username*
Password*
Confirm Password*
Імя*
Прізвище*
Email*
Телефон моб.*
Країна*
* Creating an account means you're okay with our Terms of Service and Privacy Statement.

Already a member?

Login

Category

Ідеї
14
Лют

«Метод сендвіча», або Як працювати з негативними відгуками гостей

Давайте розберемося, як працювати конкретно з відгуками. Якщо робота з позитивними коментарями елементарна, то з негативними все набагато складніше. Хороший варіант роботи з негативом описує Кароліна Мерфі. Це «метод сендвіча». Зверніть увагу і на цифри, які вона озвучує: Гостю потрібен відгук Виїжджаючи з вашого готелю, туристи можуть відразу відправитися на TripAdvisor або на сайти каналів...
Read More
06
Лют

ЩО РОБИТИ З СОЦІАЛЬНИМИ МЕРЕЖАМИ

Світові готельні маркетологи ще ніколи не бачили такого стрімкого зростання соціальних медіа. Є безліч способів орієнтування в безмежньому всесвіті соцмереж. Ось 8 рад від нас. 1. Інновації в соціальних медіа завойовують популярність з неймовірною швидкістю. Так, з’явилися в 2015 році Periscope і Meerkat – ці додатки для обміну потоковим відео є відмінними гравцями в туристичному...
Read More
23
Січ

Як готелі можуть використовувати електронну пошту?

Скажемо відразу, ми не шанувальники компаній, які завалюють нас електронними листами з пропозиціями. Втім, вся справа в умінні і стратегії. Пропонуємо познайомитися з ефективним поштовим маркетингом найбільших готелів світу. Правильний заголовок Важливо написати правильний заголовок листа, правильну тему. Вони повинні бути короткі, помітні і принадні. За оцінками експертів, клієнти відкривають приблизно 90% таких листів, навіть...
Read More
23
Січ

Як готелю стати гостинним?

Як і випливає з назви, головна якість індустрії гостинності – здатність якісно і радо приймати гостей. Бути гостинним – справжнє мистецтво, яке запам’ятовується гостями ще надійніше, ніж чисті рушники і робочий фен. Вплив на людські емоції і концентрація на тому, як гості почувають себе в готелі, – два найважливіші компоненти політики гостинності, якою повинен дотримуватися...
Read More
23
Січ

ДЛЯ МАНДРІВНИКА СМАРТФОН СТАВ НЕЗАМІННИМ

Без якого предмета Ви не хочете подорожувати? Дослідження Expedia показало, що мандрівники в усьому світі вважають свої смартфони набагато важливіше зубної щітки або навіть водійських прав. 60% з 9642 опитаних сказали, що не хотіли б провести свою відпустку без мобільних пристроїв. 63% сказали, що під час канікул смартфон постійно лежить біля ліжка під час сну....
Read More
відпочинок в Туреччині