38(098)966-8-222, (093)42-400-42 info@top-hotels.in.ua

Login

Sign Up

After creating an account, you'll be able to track your payment status, track the confirmation and you can also rate the tour after you finished the tour.
Username*
Password*
Confirm Password*
Імя*
Прізвище*
Email*
Телефон моб.*
Країна*
* Creating an account means you're okay with our Terms of Service and Privacy Statement.

Already a member?

Login
38(098)966-8-222, (093)42-400-42 info@top-hotels.in.ua

Login

Sign Up

After creating an account, you'll be able to track your payment status, track the confirmation and you can also rate the tour after you finished the tour.
Username*
Password*
Confirm Password*
Імя*
Прізвище*
Email*
Телефон моб.*
Країна*
* Creating an account means you're okay with our Terms of Service and Privacy Statement.

Already a member?

Login

Category

Корисне

Прага, яку варто відвідати

Прага займає своєрідне місце серед столиць Європи. Вона притягує, чарує і вабить до себе. Встояти перед магією краси Карлова моста, Собору Святого Вітта, багатовіковими традиціями чеського пива неможливо. У 850 році на березі Влатви розташовувалося торгове містечко. Для його захисту від навал, були зведені дві фортеці: Празький Град і Вишеград. Звідси починається історія Праги. Празький...
Read More

Документи для отримання візи у РП

ШАНОВНІ ДРУЗІ! У нашій агенції Ви можете подати документи для отримання візи в республіку Польша, записатись на чергу в візовий центр для подачі документів. Для цього завітайте до нас з пакетом документів. Наш менеджер з готовим пакетом документів очікуватиме Ваш в обумовлений день та час в обраному візовому центрі та супроводжуватиме процес подачі і здачі...
Read More

«Метод сендвіча», або Як працювати з негативними відгуками гостей

Давайте розберемося, як працювати конкретно з відгуками. Якщо робота з позитивними коментарями елементарна, то з негативними все набагато складніше. Хороший варіант роботи з негативом описує Кароліна Мерфі. Це «метод сендвіча». Зверніть увагу і на цифри, які вона озвучує: Гостю потрібен відгук Виїжджаючи з вашого готелю, туристи можуть відразу відправитися на TripAdvisor або на сайти каналів...
Read More

Як готелю стати гостинним?

Як і випливає з назви, головна якість індустрії гостинності – здатність якісно і радо приймати гостей. Бути гостинним – справжнє мистецтво, яке запам’ятовується гостями ще надійніше, ніж чисті рушники і робочий фен. Вплив на людські емоції і концентрація на тому, як гості почувають себе в готелі, – два найважливіші компоненти політики гостинності, якою повинен дотримуватися...
Read More

Що таке «чистота»?

Ну що ж, для початку спробуємо розібратися, що ж таке ЧИСТОТА? З погляду туристичної галузі можна розглядати три складові поняття «чистота». Чистота з естетичної точки зору Чистота з бактеріологічної точки зору Чистота з точки зору експлуатації поверхонь. 1. Естетична складова. Дуже часто саме естетична складова є єдиним чинником, що визначає поняття «чистота». Архітектор – проектує...
Read More

Особливості спілкування з клієнтами

Фундаментальний принцип поведінки персоналу в готелі будь-якого рівня зірковості – це гостинне ставлення до гостя. Поняттю «гостинність» важко дати чітке визначення, його не можна виміряти. Тим не менш, саме гостинність є найголовнішим фактором, який тягне клієнтів в готель. Найграндіозніші маркетингові методи, самий ексклюзивний дизайн і самі незвичайні послуги не врятують від краху готель, в якому...
Read More